1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy SENWIA pod adresem senwia.pl prowadzi Virina Vesto Robert Rożek, przedsiębiorca wpisany do CEIDG, ul. Osiedlowa 18, 95-200 Pabianice, NIP 7311946421. Kontakt: info@senwia.pl. Podany adres jest także adresem do zwrotów i reklamacji.
2. Produkty i ceny
Sklep sprzedaje odzież. Karta produktu określa jego cechy, skład, rozmiary, cenę oraz dostępność. Ceny podajemy w złotych polskich jako ceny końcowe dla kupującego, z uwzględnieniem należnych podatków. Koszt dostawy jest wykazany przed złożeniem zamówienia. Przy ogłaszaniu obniżki udostępniamy wymaganą prawem informację o najniższej wcześniejszej cenie.
Zdjęcia i filmy kampanii powstały z użyciem AI. Wizualizacja ani różnice wyświetlania kolorów nie ograniczają odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Elementy stylizacji inne niż zamawiany produkt nie są objęte ceną.
3. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy
Wybierz produkt, rozmiar i ilość, dodaj je do koszyka, podaj dane niezbędne do realizacji, a następnie wybierz dostawę oraz metodę płatności. Przed złożeniem zamówienia możesz sprawdzić i poprawić dane oraz zapoznać się z pełną kwotą.
Zamówienie składasz przez przycisk wskazujący obowiązek zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia i wyświetleniu przez sklep potwierdzenia z numerem zamówienia. Potwierdzenie zostaje również wysłane na podany adres e-mail. Umowa jest zawierana w języku polskim. Dodanie produktu do koszyka nie rezerwuje stanu magazynowego.
4. Płatność i dostawa
Płatność następuje metodą wybraną spośród faktycznie dostępnych w kasie, zgodnie z wyświetlonymi tam instrukcjami i terminem. Wysyłkę realizujemy po opłaceniu zamówienia.
Wysyłamy na terenie Polski za pośrednictwem InPost i DPD. Przy wartości produktów poniżej 199 zł dostawa kosztuje 15 zł. Od 199 zł dostawa jest bezpłatna. Próg liczymy od wartości produktów po rabatach, bez kosztu dostawy.
Zamówienia wysyłamy w ciągu 2–3 dni roboczych od opłacenia. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych. Do czasu wysyłki należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika; przewidywany termin jest podawany przy wyborze dostawy.
5. Odstąpienie od umowy i reklamacje
Zwrot zakupu przez internet
Konsument może co do zasady odstąpić od umowy sprzedaży na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, wysłane przed upływem terminu na info@senwia.pl lub na adres sprzedawcy. Nie wymagamy korzystania wyłącznie z naszego formularza.
Po odstąpieniu odeślij rzecz w ciągu kolejnych 14 dni. Adres: Virina Vesto Robert Rożek, ul. Osiedlowa 18, 95-200 Pabianice. Bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu ponosi kupujący, chyba że w konkretnej ofercie postanowimy inaczej.
Zwracamy płatność, wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy bezkosztową alternatywę.
Możesz przymierzyć produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie możesz odpowiadać. Brak oryginalnego opakowania lub oderwana metka nie odbierają automatycznie prawa odstąpienia.
Reklamacja
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, opisz problem i podaj dane umożliwiające odnalezienie zamówienia. Zdjęcia mogą przyspieszyć ocenę, ale ich brak nie wyklucza reklamacji. Podstawowymi roszczeniami są naprawa lub wymiana; w przypadkach przewidzianych ustawą przysługuje obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. Uzasadnione koszty realizacji reklamacji ponosi sprzedawca.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni. Zgłoszenie wyślij na info@senwia.pl lub pocztą na adres wskazany powyżej.
Przykładowe oświadczenie
„Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: … Numer zamówienia: … Data odbioru: … Imię, nazwisko i adres: … Data: … Podpis (tylko przy formie papierowej): …”
Powyższe uprawnienia stosujemy również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.
6. Usługi elektroniczne
Przeglądanie katalogu i korzystanie z koszyka są bezpłatne. Potrzebna jest przeglądarka obsługująca aktualne standardy internetowe oraz połączenie z internetem; do zakupu potrzebny jest również działający e-mail. Korzystanie z formularza zamówienia kończy się jego wysłaniem albo zamknięciem. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych i zakłócanie działania sklepu. Problemy techniczne zgłoś na info@senwia.pl, opisując zdarzenie. Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni.
7. Dane osobowe i spory
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwej Inspekcji Handlowej. Udział w pozasądowym postępowaniu jest dobrowolny, chyba że przepis stanowi inaczej.
8. Postanowienia końcowe
Do zamówienia stosuje się regulamin z chwili jego złożenia. Późniejsze zmiany nie naruszają praw wynikających z zawartych umów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, bez ograniczania bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.